Организация работы сервиса и склада запасных частей. Внедрение в работу СТО сервисных процессов компании. Контроль выполнения стандартов и основных KPI показателей. Расчет ежегодных бюджетов СТО и анализ их соблюдения. Выставление ежемесячных плановых показателей для мастеров-приемщиков и еженедельный контроль их выполнения Разработка систем мотивации для сотрудников сервиса и расчет заработной платы. Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени. Ведение закупочной деятельности по обеспечению необходимыми материалами СТО для выполнения услуг сервиса. Расширение спектра предоставляемых услуг сервиса (агрегатный ремонт, замена стекол и т.д.) Ведение административно-хозяйственной деятельности подразделения в целом. Разработка маркетинговых программ для привлечения клиентов в сервис. Ведение деловой переписки и оформление ответов на Запросы и Претензии. Разработка внутренних регламентов работы СТО и внедрения их в производство. Разработка и внедрение внутреннего документооборота, регламентов, Распоряжений и Приказов по предприятию. Контроль их выполнения. Разработка и внедрение мероприятия для повышения показателей качества обслуживания клиентов СТО. Участие в подготовке предприятия к проверке госорганами (роспотребнадзор, пожарной инспекции и сэс).

Организация работы сервиса, отдела запасных частей и склада запасных частей. Внедрение в работу сервисной службы сервисных процессов производителя Volkswagen. Контроль выполнения стандартов марки и основных KPI показателей. Выполнение бонусных показателей предприятия. Прохождение фантом - тестов и гарантийных аудитов. Ведение административно-хозяйственной деятельности предприятия в целом. Исполнение обязанностей Исполнительного директора предприятия. Разработка маркетинговых программ для привлечения клиентов в сервис. Ведение деловой переписки и оформление ответов на Запросы и Претензии. Разработка внутренних регламентов работы отделов предприятия и внедрения их в производство. Разработка и внедрение внутреннего документооборота, Распоряжений и Приказов по предприятию. Контроль их выполнения. Анализ хозяйственной деятельности сервисной службы и оптимизация производства. Разработка систем мотивации для сотрудников предприятия и расчет заработной платы. Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени. Разработка и внедрение мероприятия для повышения показателей удовлетворенности клиентов (CSS). Ведение обязательной отчетности по сервисной службе. Участие в подготовке предприятия к проверке госорганами (роспотребнадзор, пожарной инспекции и сэс).

Контроль качества выполненных работ в сервисе. Контроль соблюдения технологического процесса по обслуживанию и ремонту автомобилей. Заполнение первичных документов по ремонту и ведение отчетности. Участие в сложных ремонтах и технических экспертизах. Формирование предложений по повышению качества обслуживания автомобилей. Руководитель отдела послепродажного обслуживания / Технический директор Организация работы сервиса, отдела запасных частей и склада запасных частей. Внедрение в работу сервисной службы сервисных процессов производителя Jaguar&Land Rover. Контроль выполнения стандартов марки и основных KPI показателей. Разработка маркетинговых программ для привлечения клиентов в сервис. Ведение деловой переписки и оформление ответов на Запросы и Претензии. Разработка внутренних регламентов работы отделов предприятия и внедрения их в производство. Разработка внутреннего документооборота, Распоряжений и Приказов по предприятию. Контроль их выполнения. Анализ хозяйственной деятельности сервисной службы и оптимизация производства. Разработка систем мотивации для сотрудников предприятия и расчет заработной платы. Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени. Разработка и внедрение мероприятия для повышения показателей удовлетворенности клиентов (CSI). Ведение обязательной отчетности по сервисной службе.

Сервис - Формирование записи на ремонт, загрузка цеха основного и кузовного ремонта. Прием, оформление первичных документов и выдача автомобилей. Согласование с клиентами объем и стоимость работ. Руководство работой механиков. Подбор и заказ запасных частей. Инженер по гарантии отдела сервиса Прием, оформление первичных документов и выдача автомобилей по гарантийному ремонту. Принятия решений о статусе ремонта (гарантийный/не гарантийный случай). Оформление рекламаций в системе производителя. Контроль над оплатой производителем выставленных рекламаций. Складской учет рекламационных деталей. Положительное прохождение гарантийных аудитов. Мастер ремонтной зоны отдела сервиса Прием в работу автомобилей клиентов. Распределение работы между механиками с учетом квалификации сложности работ.

Шахтное и подземное строительство, Инженер