Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 11 апреля 1985
Не ищет работу
Березовский (Свердловская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами/Оператор контактного центра
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 9 лет 10 месяцев
Февраль 2021 — Октябрь 2023
2 года 9 месяцев
ГАУ СО "Центр цифровой трансформации здравоохранения"
Екатеринбург, www.miacso.ru
Государственные организации... Показать еще
Оператор КЦ (круглосуточной) ЦТОГ
1. Прием, консультации, перераспределение и регистрация входящих телефонных обращений.
2. Составление отчетности.
Апрель 2014 — Январь 2018
3 года 10 месяцев
WestCall Telecommunications г. Санкт-Петербург
Консультант абонентского отдела, группа мониторинга
Основные обязанности:
Совершение исходящих звонков клиентам, которые отказались или временно не пользуются услугами Компании.
Выявление причин отказа, использование этой информации для поиска оптимального решения для клиента.
Осуществление повторной продажи услуг.
Работа с базами данных и договорами, дебиторской задолженностью клиента.
Достижения: выполнения плана, благодарность от компании по итогам года
Апрель 2013 — Май 2013
2 месяца
Гольфстрим охранные системы г.Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Обработка заявок от клиентов
Решение вопросов с клиентами по погашению задолженности за услуги охраны.
Документооборот в филиале.
Октябрь 2012 — Март 2013
6 месяцев
Мастер-Софт, ООО г. Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
прием и обработка "горячих" звонков.
ввод информации от клиентов в электронную систему обработки заявок.
распределение звонков по офисным сотрудникам.
исходящий телемаркетинг ("тёплые" звонки).
Февраль 2012 — Май 2012
4 месяца
ОАО "Ростелеком-Урал"
Менеджер по работе с корпоративными клиентами ГАП
Продажа продуктов и услуг компании, выполнение индивидуальных плановых показателей
Осуществление операционного и информационного обслуживания клиентов:
консультирование абонентов по техническим, финансовым и юридическим вопросам, о порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услугами компании;
заключение договоров об оказании услуг связи
работа с базами данных;
прием платежей;
Работа по предотвращению оттока абонентов
Ведение отчетности
Октябрь 2011 — Декабрь 2011
3 месяца
ЗАО "Национальная спутниковая компания" г. Санкт-Петербург
Менеджер по работе с дилерами
Информационная поддержка дилеров (Call-out Center);
ведение базы данных и обучение дилеров;
участие в внедрении системы мотивации дилеров;
управление клиентскими базами;
сбор и анализ данных по отзывам и потребностям дилеров
Май 2010 — Август 2011
1 год 4 месяца
ОАО "Северо-Западный Телеком" Петербургский Филиал
Санкт-Петербург
Специалист по работе с клиентами
Продажа продуктов и услуг компании, выполнение индивидуальных плановых показателей
Осуществление операционного и информационного обслуживания клиентов:
консультирование абонентов по техническим, финансовым и юридическим вопросам, о порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услугами компании;
заключение договоров об оказании услуг связи
работа с базами данных;
прием платежей;
Работа по предотвращению оттока абонентов
Ведение отчетности
Октябрь 2009 — Декабрь 2009
3 месяца
Единый Расчетный Центр
Специалист по приему граждан
Оформление льгот на коммунальные услуги, содержание жилья, оформление транспортной карты, определенной категории граждан
Работа по срочному договору
Декабрь 2007 — Апрель 2008
5 месяцев
Ароматик-Екатеринбург
Специалист по работе с клиентами
Формирование клиентской базы, проведение презентации, продажи, работа с договорами, дальнейшее сопровождение клиентов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции,
навыком привлечения клиентов. Умею вести переговоры, хорошо знаю деловой этикет, умею вести деловую переписку. Знание оргтехники, документооборота, высокая скорость печати, усидчивость, трудолюбие.Есть большой опыт работы с парфюмерией класса люкс . Три года работала промоутером в магазине Duty Free EKB. Пройден медосмотр 04.12.2023
Высшее образование
2009
Искусствоведения и культурологии, Искусствовед
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения